・2025/6/2 クレジットカード引き落としエラーについて
2025年4月よりクレジットカードの決済会社の規約更新に伴い電話番号の登録が必須となりました。
すでにご登録いただいているクレジットカードについて、電話番号の登録をお願いいたします。
電話番号のご登録方法についてはこちらご確認ください。
クレジットカード電話番号登録方法
また、以下、クレジットカードでの引き落としについて、
電話番号をご登録いただいていないユーザー様にて決済が失敗しております。
・2025年4月クレジットカード引き落とし分（引落日：4月28日）
・2025年5月クレジットカード引き落とし分（引落日：5月27日）
決済失敗分につきましては2025年6月27日に引き落としさせていただきます。
お客様にはお手数おかけいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
・2025/5/1 通信会社3G回線サービス終了のお知らせ
平素よりウルトラネットをご利用いただきましてありがとうございます。
2026年3月31日にNTTドコモにて提供している3G回線がサービス終了となります。
一部ユーザー様では3G回線専用ルーターを使用しておりますので、サービス終了までにLTE回線に対応したルーターへの入れ替えが必要となります。
詳細は下記ファイルをご確認ください。
通信会社3G回線サービス終了について
3G回線終了にともなう入替用ルーター確認のお願い
また、別途期間限定でウルトラエースの買替キャンペーンを実施いたします。
対象機器をご使用のお客様は是非この機会にご検討くださいますようお願い申し上げます。
ウルトラエース買替キャンペーン
・2025/1/22 通信障害発生のお知らせ
平素よりウルトラネットをご利用いただきましてありがとうございます。
一部のユーザー様のおきまして、通信障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
1. 発生日時： 2025年01月22日(水) 02時15分頃から
2. 障害箇所： SIMサービス社の通信設備
3. 障害原因： ネットワーク障害
4. 影響範囲： UTNETご利用の一部のお客様
5. 影響内容： TOP画面が「未接続」状態となり、制御盤との通信が行われない
※原因となったネットワーク障害は復旧しておりますが、一部のユーザーにおいては
いまだに通信しづらい状況が継続しております。順次解消されますので、今暫くお待ちください。
・2024/10/29 通信障害発生のお知らせ
平素よりウルトラネットをご利用いただきましてありがとうございます。
昨日一部のユーザー様のおきまして、通信障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
1. 発生日時： 2024年10月28日(月) 15時55分頃から
2. 障害箇所： SIM社サービス社の一部サービス基盤
3. 障害原因： ネットワーク障害
4. 影響範囲： UTNETご利用の一部のお客様
5. 影響内容： TOP画面が「未接続」状態となり、制御盤との通信が行われない
※原因となったネットワーク障害は復旧しておりますが、一部のユーザーにおいては
いまだに通信しづらい状況が継続しております。順次解消されますので、今暫くお待ちください。
・2024/5/7 使用するハードウェアやブラウザの仕様変更により、正常に動作・表示できなくなる場合があります。
・2022/12/14 ＳＩＭメンテナンスのお知らせ
以下の期間において、ウルトラエースシリーズにおけるＳＩＭサービスのシステムメンテナンスが行われます。
実施期間：2022/12/15(木) AM 01:00 - AM 05:00
※メンテナンス中は、ウルトラネットの一部サービスがご利用できなくなる可能性がございます
ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
・2022/6/20 ウルトラネット送信メールアドレス変更について
いつもウルトラネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
ウルトラネットから自動送信されるメールアドレスが下記日時より変更となります。
■メールアドレス変更日時：7月1日（金）PM 1：00
旧メールアドレス「wpipe_utnet@mitsuiwa-info.co.jp」
新メールアドレス「no-reply@sedia-utnet.com」
※メール受信制限をされている方は「@sedia-utnet.com」からのメール受信を許可して頂きますようお願いいたします。
■対象メール
・アラート通知メール
・決済に関するお知らせメール
・アカウント設定変更確認メール
・新規お申込み時の登録手続き用メール
・2022/6/1 ウルトラネットユーザー専用ダイヤル変更について
ウルトラネットユーザー専用ダイヤルが変更となります。
詳細についてはこちらをご確認ください。
・2022/5/9 アラートメールの仕様変更について
アラートメールの送信処理時間を、20分から約15分へ短縮いたしました。
詳細についてはこちらをご確認ください。
・2021/10/28 27日口座振替の通帳印字文言変更について
口座引落払いにてご契約いただいているお客様に関して、
現在、通帳印字文言は「DF.リコーリース」 「DF.RLダイコウ」 「自払.リコーリース」等と表示されておりますが、
2022年1月27日口座振替分より、「DF.ワタナベパイフ」に通帳印字文言が変わります。
・2021/6/24 複数台割引はじめました。
・2021/3/15 ウルトラネットの機能刷新を行いました。詳細についてはこちらをご確認ください。
・2021/3/15 Google Chromeでウルトラネットを使用する場合、画面が崩れて表示される場合がございます。
詳細についてはこちらをご確認ください。
・M型のグラフが正しく表示されない場合の手順について
ログイン後>TOP画面>センサデータより、グラフデータが反映されていないユーザー様は、
本体の再起動（親機電源を取り外し、数秒後再度電源接続）行っていただきますよう、お願いいたします。
